MAX DIFF 

 MaxDiff הינה טכניקת מחקר שיווקי שמוגדרת בשנים האחרונות כמהפכה במדידת העדפות צרכנים ובזיהוי חשיבות משתני החלטה הצרכנית. הדבר מתבטא גם בכמות הרבה של המאמרים, המחקרים והכנסים המקצועיים שמופיעים בעשורים האחרונים הדנים בטכניקה זו .

איך זה עובד?

מכינים רשימה של משתנים לבדיקה (בדרך כלל בין 5 ל-30 ). התוכנה מציגה בפני הנדגמים קומבינציות שונות של רביעיות של משתנים בצורה מאוזנת, שבה כל משתנה מופיע מספר פעמים שווה בפני המשיבים, והם מתבקשים לדרג בין המשתנים שברביעייה המוצגת את החשוב ביותר עבורם כאשר הם מבצעים רכישה מסוימת, ולאחר מכן לציין איזה הוא הכי פחות חשוב.

מבין הארבעה, התוצאות מסתכמות בחלוקה של כל המשתנים בין 100 נקודות בצורה שכל משתנה מקבל ערך בצורה שכל הערכים מסתכמים ל-100. צריך לשים לב שכאן מדובר על סולם שניתן להתייחס אליו כאל סולם רציו שמאפשר לנו לראות את הפערים בין המשתנים אך גם את היחס של החשיבות ביניהם.

נתונים אלו יכולים גם להופיע בצורה של נתוני כל נדגם בנפרד, מה שיכול לאפשר לנו לבחון את הנתונים האלו בהתאם לפלחי שוק שונים (פילוח המבוסס על ניתוח אשכולות שמזהה קבוצות של משיבים לפי מידת הדמיון של העדפותיהם).

ומהו הרווח המיידי בשימוש בטכניקת MaxDiff?

משחרר מהטיית הסולמות, מאלץ התייחסות של trade-off (מה באמת חשוב ולא שהכול חשוב כפי שנוטים משיבים לענות בסקרים, (מאד אינטואיטיבי מהזווית של המשיבים – מתאים לכולם אך נותן מענה נפלא כאשר יש צורך לדגום קהלים שאינם מסתדרים עם סולמות רגילים נותן מידע הרבה יותר מפלה בין המשתנים ובין קבוצות באוכלוסייה, המנטרל רצייה החברתית, מנטרל את סינדרום ה"הכול חשוב",  מייצר תוצאות בסולם רציו, מאפשר פילוחי תועלות מאד מדויקים והכי חשוב: נותן תוצאות יותר מדויקות עם תוקף ניבוי גבוה (מחקרים רבים מראים כי זו הטכניקה המדויקת ביותר שעומדת כיום לרשות חוקרי שוק).

מה אפשר למדוד, ובצורה הרבה יותר מדויקת, באמצעות ה- MaxDiff?

·        חשיבות של תכונות מוצר

·         תועלות מבוקשות ופילוחי תועלת

·        נכסיות מותג – היררכיה של העדפת מותגים ונתח שוק היפותטי

·        הערכת מותגים עלפי ממדים שונים

·        מסרים אפקטיביים בתקשורת שיווקית

·        זיהוי אפקטיביות של פרזנטורים/אריזות/טאלנטים

·        מחקרי שביעות רצון ומדידת חווית הלקוח (Max Performance)

·        מקס רגשי ; זיהוי היררכיית רגשות הקשורות למותג

בשורה התחתונה:

MaxDiff הנו כלי אסטרטגי מדהים שיכול לתרום לכל גוף שיווקי שרוצה לדעת מה חשוב ללקוחות. לא בכדי הוא מוגדר במילניום הנוכחי כאחד מכלי המחקר היותר אפקטיביים העומדים לרשות המחקר השיווקי.